为了切实加强和改进青海宁食（集团）有限公司工作作风，使服务、沟通、协作的工作宗旨有效贯彻实施，从而增强服务意识，提高工作效率，营造良好的工作环境和干事创业的良好氛围，现提出如下实施意见。

一、总体要求以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，以开展批评与自我批评活动为契机，以建设“服务型、效能型、节约型、创新型、学习型”总部为目标，重点围绕解决服务观念、工作态度、工作作风、工作效率等方面存在的突出问题，采取切实可行的整改措施，从而使总部工作更加贴近实际、贴近基层、以适应集团改革与发展的需要。

二、总部作风建设的主要内容1、增强服务意识，提升服务形象（1）进一步强化服务意识。要牢固树立“四个所有”的服务理念，即：所有的部门都是服务部门，所有的岗位都是服务岗位，所有的人员都是服务人员，所有的工作都是为基层服务、为员工服务。（2）进一步提高服务能力。不断提高自己的业务水平，努力使自己成为本岗位的业务骨干和行家里手。（3）进一步提高服务质量。为基层着想、为员工着想，为基层办实事、解难事。在基层来电、来访办事时，倡导文明用语，礼貌待人。2、加快工作节奏，提高办事效率（1）实行工作“限时办结”制度，提高办事效率。（2）进一步完善部门之间的协调沟通机制。形成同心同德、群策群力、关心集体、顾全大局、讲求奉献、团结和谐、合作共事的工作氛围。3、明确岗位职责，抓好工作落实做到人“有其岗，岗有其责”,简化工作程序，减少工作环节，坚持重实际、说实话、办实事、求实效。4、加强调查研究，提高服务质量深入基层与员工沟通交流，帮助他们解决困难和问题。5、严明工作律己，规范工作行为总部工作人员要按时上班，衣着得体、语言文明、待人热情、办事，保持办公环境的清洁整齐。对集团的决定以及集团领导的指示，应认真执行，尽快办理。6、保持艰苦奋斗的作风，做到清正廉洁发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，爱惜集团财产，坚持开源节流。同时要廉洁自律，始终保持清正廉洁的形象。

三、进行考试考核，优化总部干部队伍对确实不胜任总部工作的人员将调整工作岗位，同时选拔和引进一些的员工充实到总部队伍中去。